BlueOcean · Centro Operativo

Monitoreo en vivo de tickets, instalaciones, técnicos, prioridades y tiempos de respuesta con enfoque ejecutivo y operativo.
Company: OWS OPTIMUM
--/--/---- --:--:--
Refresco por bloques
Operaciones abiertas
--
Instalaciones + averías + servicios + retención
Instalaciones abiertas
--
Solicitudes pendientes, asignadas o en proceso
Averías abiertas
--
Tickets operativos de tipo avería
Servicios abiertos
--
Tickets operativos que no son averías
Resueltas hoy
--
Suma de tickets e instalaciones completadas hoy
Arrastre
--
Casos abiertos que vienen desde días anteriores
Casos críticos
--
Más de 36 horas abiertos
Tickets nuevos hoy
--
Cerrados hoy: --
Entrada operativa del día en tickets
Solicitudes hoy
--
Completadas hoy: --
Solicitudes registradas durante el día
Promedio resolución tickets
--
Tiempo promedio de tickets cerrados hoy
Promedio resolución instalaciones
--
Tiempo promedio de instalaciones completadas hoy
Tickets abiertos
--
Todos los tipos de ticket
Servicios abiertos
--
Ticket type: servicio
Cancel threat
--
Casos sensibles de retención
Top categoría 1
--
Sin datos
Top categoría 2
--
Sin datos
Top categoría 3
--
Sin datos
Semáforo de antigüedad
Priorización visual por tiempo abierto
Menos de 8 horas Entre 8 y 36 horas Más de 36 horas
Cargando semáforo...

Espere un momento.

Este bloque sirve para priorización diaria inmediata y presión visual sobre lo que lleva más tiempo abierto.
Instalaciones críticas / más viejas
Solicitudes ordenadas por antigüedad
# Cliente Estado Técnico Tiempo Prioridad visual
Cargando instalaciones...
Aquí deben salir primero las solicitudes más viejas, más sensibles o con mayor urgencia operativa.
Averías críticas / más viejas
Tickets abiertos con mayor sensibilidad
# Cliente / Asunto Tipo Estatus Técnico Tiempo Prioridad visual
Cargando averías...
Este panel irá ganando poder cuando conectemos detalle completo, recurrencia y click en filas.
Servicios críticos / más viejos
Servicios abiertos separados de averías
# Cliente / Asunto Tipo Estatus Técnico Tiempo Prioridad visual
Cargando servicios...
Este panel evita que los servicios se reflejen como averías y ayuda a ver la operación real.
Desempeño y carga por técnico
Carga actual + ritmo semanal
Técnico Abiertas ahora Asignadas ahora En proceso Detenidas Completadas hoy Asignadas semana Completadas semana Casos críticos
Cargando técnicos...
Este bloque mide capacidad real, distribución del trabajo y presión operativa por técnico.
Categorías abiertas
Top categorías activas del momento
Cargando categorías...

Espere un momento.

Útil para identificar qué tipo de problema está empujando la operación hoy.
Alertas operativas
Lo que requiere atención inmediata
Cargando alertas...

Espere un momento.

Incidencias / causas de bloqueo
Motivos detenidos y observaciones
Próximamente

Aquí veremos las razones más comunes por las que se están deteniendo instalaciones, para convertir el dashboard también en una herramienta de corrección operacional.